| Q [배송] 배송료는 어떻게 되나요? (치과회원) |
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Q배송료는 어떻게 되나요? (치과회원)
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A
주문금액 10만원 이상
- 10만원 이상 주문 시 : 무료 (도서/산간 지역 추가 배송비 별도)
- 10만원 미만 주문 시 : 3,000원
도서/산간 지역일 경우, - 울릉군은 500,000원 미만 주문 시 추가 배송비 10,000원 청구 - 옹진군은 500,000원 미만 주문 시 추가 배송비 5,000원 청구 - 제주시 / 서귀포시는 100,000원 미만 주문 시 추가 배송비 1,500원 청구
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| Q [교환/반품/취소] 환불 처리는 어떻게 되나요? |
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Q환불 처리는 어떻게 되나요?
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A
- 반송하신 상품이 입고된 후 제품에 하자가 없는지 확인하여 처리됩니다.
- 환불 계좌정보가 정확하지 않은 경우 지연될 수 있습니다.
# 카드 결제 건
- 부분 취소 : 카드사와 할부 결제 여부에 따라 부분결제 취소가 가능합니다.
(단, 카드사 및 기간에 따라 상이하며 삼성 기프트/국민/신한/외환/현대 포인트 카드는 불가합니다)
카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있으니 해당 카드사를 통해 확인하시기 바랍니다.
# 계좌 입금 건
- 접수하신 2,3일 내에 처리되며 마이너스 세금계산서가 발행됩니다.
# 적립금 (현금과 동일)
- 카드 결제, 계좌 입금 건에 관계없이 적립금으로 환불 원하실 경우, 적립금으로 환불해드립니다. #포인트 - 포인트로 결제하신 후 환불하시는 경우 포인트로 환불됩니다.
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| Q [회원정보] 적립금 적립/내역/사용 방법을 알고 싶어요. |
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Q적립금 및 포인트의 적립/내역/사용 방법을 알고 싶어요.
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A- 적립 내역 : 상단의 마이페이지 내 ‘적립금’, '포인트'를 통해 확인 가능합니다.
- 사용 방법 : 상품 주문 시 주문/결제(주문서작성)에서 ‘주문상품 할인적용’에서
사용가능 적립금 및 포인트을 확인하신 후 사용금액을 입력하시면 됩니다.
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| Q [회원정보] 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
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Q회원 탈퇴를 하고 싶어요.
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A부득이한 사정으로 탈퇴를 원하실 경우 상단의 주문/배송의 회원탈퇴 메뉴에서 가능합니다.
탈퇴 시, 그 동안의 주문내역 및 적립된 적립금 및 포인트가 삭제되어 사용할 수 없습니다.
탈퇴 후 즉시 재가입 가능하며, 이전에 가입했던 동일한 아이디는 사용 불가능합니다.
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| Q [회원정보] 회원정보를 변경하고 싶습니다. (ID, 비밀번호 등) |
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Q회원정보를 변경하고 싶습니다. (ID, 비밀번호 등)
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A홈페이지 상단의 회원정보수정을 클릭하시면 변경 가능합니다.
- ID : 변경이 불가하며, 회원 탈퇴하시고 다시 신규로 등록하시면 됩니다.
단, 적립금 및 포인트는 없어지므로 신중히 판단하시기 바랍니다.
- 비밀번호 : 수정 가능하며, 정기적으로 변경해주시는 것이 개인정보 보호를 위해 좋습니다.
- 그 외 : 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
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| Q [회원정보] 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원) |
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Q회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원)
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A- 그룹별 혜택 : 총 구매금액합계와 기타 내부 기준(주문횟수, 각종 행사 참여도 등)에
따라 선정되며, 그룹에 따라 특가존, VIP행사, 무료배송쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
기타로 궁금하신 사항이 있을 경우, 홈페이지 메인 상단 배너 "회원 혜택 기능소개 > 세일글로발 회원제 안내"를 참고해 주시기 바랍니다.
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| Q [주문] 주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다. |
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Q주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다.
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A- 회원 승인 전 : 고객센터로 문의해 주세요.
- 의약품 주문 시 : 미백제, 진료 약품 등의 의약품은 의료 기관에만 판매 할 수 있도록 규정되어 있기에
회원정보 중 직업, 면허번호, 사업자등록번호가 불분명하거나 기재되어 있지 않을 경우
주문이 되지 않습니다. 회원정보를 정확히 입력해주세요.
- 장기 미납 : 1개월 이전 미납액이 있을 경우 주문이 차단됩니다. 미납금 결제가 필요합니다.
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| Q [회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? |
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Q회원가입은 어떻게 하나요?
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A홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 통해 회원가입 신청하신 후 담당자의 확인을 받아야 합니다.
웹 상에서 신청 후 ‘사업자 등록증 사본’을 FAX로 보내주셔야 신청 처리가 됩니다.
회원가입을 하실 때는 회원가입시 입력사항을 정확하게 입력해 주셔야 하며, 허위로 입력되거나 정보가 정확하지 않을 시에는 확인 절차없이 회원정보를 삭제하오니 이점 양해 바랍니다.
- 가입 제한 : 치과의사, 치위생사, 치기공사 등의 치과회원과 도 〮소매 업체회원에 한해 가능
- FAX 번호 : 051-465-5459
[회원가입 바로가기]
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| Q [회원서비스] 제품평가단이란 무엇인가요? |
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Q제품평가단이란 무엇인가요?
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A제품평가 대상 상품을 직접 사용해 보고 제품에 대한 꼼꼼한 평가를 게재함으로써
다른 고객의 제품 구매에 도움을 주는 역할을 하는 고객참여프로그램입니다.
자세한 사항은 홈페이지 우측 상단의 [제품평가단]을 참고해주시기 바랍니다.
[제품평가단 바로가기]
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| Q [교환/반품/취소] 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요? |
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Q교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
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A- 단순 변심, 오주문에 의해 요청하시는 경우 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
(교환 시 왕복택배비 6,000원 / 반품 시 택배비 3,000원)
- 로젠택배가 아닌 기타 택배사를 이용하여 교환, 반품 시 선불 요금으로 결제 후 발송하셔야 합니다.
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