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FAQ

Q [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?

Q배송은 얼마나 걸리나요?

A주문 후 2~5일정도 소요됩니다. (토요일 및 공휴일 제외)
도서/산간 지역 및 천재지변이나 택배사 내부 사정에 의해 지연될 수 있습니다.

Q [영수증/세금계산서] 현금영수증을 받을 수 있나요?

Q현금영수증을 받을 수 있나요?

A실시간 계좌이체, 후불 결제, 무통장 입금에 대해서는 전자세금계산서를 발행해 드리고 있습니다.

Q [영수증/세금계산서] 세금계산서를 발행하고 싶어요.

Q세금계산서를 발행하고 싶어요.

A전자세금계산서제도에 따라 카드 결제건을 제외한
무통장입금, 실시간 계좌이체, 후불 결제 주문건에 대해 발행 가능합니다.
주문일로부터 2~3일 내에 주문자의 회원정보상에 기재된 E-Mail주소로 전송됩니다.
세금계산서를 수령하지 못하셨을 경우, 고객센터 또는 1:1 게시판으로 재전송 요청해주세요.

Q [영수증/세금계산서] 카드 결제 전표를 출력하고 싶어요.

Q카드 결제 전표를 출력하고 싶어요.

A홈페이지 쇼핑몰 상단의
'마이페이지' - 주문건 조회 (출력하고자 하는 주문일 확인) - 결제정보의 세부내역에서 '영수증 출력' 버튼을
클릭하신 후 활성화되는 팝업창에서 정보입력해서 출력하시면 됩니다.

Q [결제수단] 입금자를 다르게 입금했어요.

Q입금자를 다르게 입금했어요.

A입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
단, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

Q [결제수단] 카드 결제 시 무이자 할부 가능한가요?

Q카드 결제 시 무이자 할부 가능한가요?

A무이자 할부는 카드사마다 상이하며 매 월 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
또한, 무이자 가능 카드로 결제 시 결제창에 일반 할부로 표시되어도 무이자 할부로 진행되오니 참고하세요.

Q [결제수단] 신용카드 결제 및 취소 확인은 어떻게 하나요?

Q신용카드 결제 및 취소 확인은 어떻게 하나요?

A해당 카드사의 홈페이지에서 정확한 확인이 가능합니다.
단, 취소와 반품에 의한 전체/부분 결제 취소는 자사에서 카드사로 취소 요청 후 약 3~7일 정도 후에 확인이 가능합니다.

Q [결제수단] 결제 수단에는 어떤 방법이 있나요?

Q결제 수단에는 어떤 방법이 있나요?

A- 신용카드 : 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제하실 수 있습니다.(해외 발행 카드 불가)
- 실시간 계좌이체 : 타 은행 송금에 의한 수수료 없이 이용 가능합니다.
- 무통장 입금 : 원하는 은행을 선택하여 입금하시면 됩니다.

Q [주문] 무통장 입금, 후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요?

Q무통장 입금, 후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이뤄지나요?

A입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
단, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

Q [주문] 쿠폰할인이 적용되지 않아요.

Q쿠폰할인이 적용되지 않아요.

A일부 상품 (최저가 상품, 교정재료, 의약품, 장비류 등)은 쿠폰할인이 제외되는 점 양해 부탁 드립니다.
쿠폰 사용은 상품 주문 시 주문/결제(주문서작성)에서 ‘주문상품 할인적용’의 ‘쿠폰선택’ 에서 확인 가능합니다.

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